Información de despacho

Emergencia sanitaria – COVID19

Actualmente las condiciones para poder realizar envíos han mejorado por lo que como equipo Mu’hu decidimos volver a hacer todos los días envíos (sujeto a stock) para minimizar por nuestra parte los días de despacho, ya que para algunas comunas tardan en llegar más los pedidos.

Atendiendo las necesidades de nuestras clientas además de ser fiel a nuestro compromiso con ustedes, entregar el mejor servicio actualmente adaptado a las circunstancias nacionales, informamos que todas las compras realizadas con destino a comunas en cuarentena serán enviadas a la sucursal más cercana de CorreosChile, courier con el que trabajamos, o a domicilio si esto es permitido, cualquier cambio que desee realizar el cliente debe especificarlo al momento de comprar, nombrando la vía de envío que deseará, esto será por pagar, es decir, va por parte del cliente el costo de envío, si decide cambiar el courier.

Todas las demás regiones continúan normalmente los envíos, con posibles cambio por parte de CorreosChile, los cuales los iremos informando en nuestro instagram @muhushop y página web.  

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Mu’hu tiene un compromiso con todas las clientas alrededor de todo Chile, la rapidez en los envíos, al día siguiente hábil tu pedido será enviado vía CorreosChile y se estima el plazo de llegada entre 48 a 96 horas hábiles (desde que es enviado) dependiendo del destino (si es zona rural tarda mucha más).

SECCIÓN 1 – DEMORAS

Una vez verificado el pago de tu pedido haremos él envió al día siguiente hábil, pero esto puede no ocurrir por factores externos que escapan de nuestras manos, como que el pago no haya sido procesado, condiciones climáticas adversas, huelgas o pandemias, esto también puede suceder una vez en manos de CorreosChile. Puedes comprobar el estado de tu pedido en cualquier momento en tu cuenta de nuestra página www.muhushop.com o consultando directamente en CorreosChile con el código de seguimiento que te enviaremos al correo una vez hecho el envió.

    Si la compra es realizada y verificada antes del las 22 hrs. el pedido será enviado al día siguiente hábil pero si la transacción se realiza posterior a las 22 hrs. no será contabilizado, por lo cual pertenecerá a los envíos del día subsiguiente.

 

SECCIÓN 2 – COSTOS

Las compras inferiores a $30.000 tiene un costo de envío de $2.990 a todo Chile excepto para la Región de Aysen y Magallanes por compras inferiores a $50.000 el costo de envío será de $4.990 sobre estos valores el envío es gratis vía CorreosChile, si es zona urbana podrá ser a domicilio o sucursal CorreosChile (donde indique la compra) pero para aquellas clientas de zona rural (considerado por CorreosChile) el pedido podrá ser enviado solo a Sucursal CorreosChile más cercana que la clienta escoja.
Si deseas otra vía de envío por cualquier motivo, este será por pagar, es decir, el destinatario asumirá con el costo cuando este llegue por el medio que el cliente escogió.

 

SECCIÓN 3 – INFORMACIÓN ADICIONAL

Si tienes planificado un viaje o se aproxima una fecha especial en la cual quieres que un producto Mu’hu te acompañe debes pedirlo con anticipación, como mencionamos anteriormente existen motivos de fuerza mayor que podrían provocar que tu pedido no llegue dentro de las 48 a 96 horas hábiles.
Mu’hu no se hará cargo de un envío que llegue después de la fecha esperada por el cliente, si este no fue pedido con anticipación evitando cualquier contratiempo.
Si deseas información sobre pedidos, envíos o características de algún producto, ingresa a contacto o envíanos un email a info@muhushop.com también puedes contactarnos en instagram como @muhushop.
Las solicitudes y consultas se responderán lo más rápido posible. Usualmente, se enviarán correos electrónicos de forma automática, así que para evitar que estos lleguen a la carpeta spam, te recomendamos que agregues a Mu’hu.

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